저희는 프로젝트 시작 전 고객님과 협의한 오픈 예정일을 계약상 의무로 여깁니다. 내부 사정이나 작업 과부하를 이유로 약속을 미루는 일은 없도록 최선을 다합니다. 그럼에도 불구하고 저희 귀책 사유로 오픈이 지연될 경우, 아래와 같이 고객님께 실질적인 보상을 드립니다. 보상 방식은 아래의 2가지 중 선택하실 수 있습니다.

1

유지보수 기간 연장

지연된 일수만큼 무상 유지보수 기간을 추가로 제공합니다. 오픈 후 안정적인 운영을 더 오래 지원받으실 수 있습니다.

2

비용 페이백

유지보수 연장보다 직접적인 보상을 원하신다면, 지연 일수에 해당하는 금액을 환급해드립니다.

적용 기준

① 계약서에 명시된 오픈 예정일 기준으로 지연 일수를 산정합니다.

② 고객님 측의 콘텐츠 미제공, 피드백 지연 등 고객 귀책 사유로 인한 지연은 보상 대상에서 제외됩니다.

③ 보상 방식(연장 또는 페이백)은 오픈 확정 시점에 고객님이 직접 선택하실 수 있습니다.

④ 천재지변, 서버 장애 등 불가항력적 사유에 의한 지연의 경우 별도 협의를 통해 처리합니다.

이 정책은 별도 요청 없이 자동 적용됩니다. 지연 보상에 대한 문의는 담당 매니저에게 언제든지 연락 주세요. 에이블은 기술만큼이나 신뢰를 중요하게 생각합니다.